Siparişim ne zaman gönderilir?

"Toptan Satış” sitemizden verilen siparişler için teslim süresi ürüne göre değişmektedir. Bazı ürünler aynı gün, bazıları ise birkaç gün içerisinde hazırlanıp gönderilmektedir. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra sizi arayarak kesin teslim süresini bildireceğiz.

Kargo ücreti nasıl hesaplanır?

"Toptan Satış” sitemizden vereceğiniz siparişlerde kargo şartları ürüne göre değişmektedir. Bazı ürünler ücretsiz kargo ile gönderilebilirken, birçok üründe kargo masrafı alıcı tarafından karşılanmalıdır. Küçük hacimli siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle gönderilir ve ürünler teslim alınırken kargo masrafının alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir; siparişinizi onaylamadan önce size kargo ücretinin yaklaşık olarak ne kadar tutacağı hakkında bilgi vereceğiz. Büyük hacimli siparişler ambar yoluyla gönderilir ve nakliye ücreti yine teslimat sırasında alıcı tarafından ödenmelidir. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra kargo şartlarıyla ilgili kesin bilgi vermek için sizi arayacağız.

Siparişimin ödemesini ne zaman ve nasıl yapmalıyım?

"Toptan Satış” sitemizden sipariş verirken ödeme yapmanız istenmemektedir. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra sizi arayıp bilgi vereceğiz ve onayınızı aldıktan sonra ödeme yapmanızı isteyeceğiz. Sipariş verirken ödeme sayfasında kartla ödeme seçeneğini seçerseniz, kart bilgilerinizi girmeniz istenecek ama tahsilat yapılmayacaktır; sizi arayıp bilgi verdikten ve onayınızı aldıktan sonra kartınızdan tahsilat yapacağız. Eğer havale seçeneğini seçerseniz, lütfen sizi arayıp bilgi vermeden önce ödeme yapmayınız.

Kredi kartı ile yapılan ödemeler güvenli midir?

Kredi kartı veya mail order ile yapılan ödemelerde 3D güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Ödemenin alınabilmesi için işlem sırasında banka tarafından kart sahibinin cep telefonuna gönderilecek şifrenin verilmesi gerekmektedir, aksi halde ödeme alınamaz. Bu şekilde kredi kartınızla güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Ürünlerin garantisi var mı?

Ürünlerin garanti süreleri üretici firmalar tarafından belirlenmiştir. Garanti belgesi bulunmayan ürünlerde aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 1 yıl garanti verilmektedir. Tüm ampul çeşitleri garanti kapsamı dışındadır, ampul siparişlerinde ürünler kontrol edildikten sonra paketlenir ve arızalı ürün iadesi kabul edilmez.

Yurt dışına satış yapılıyor mu?

Yurt dışına ve KKTC'ye gönderi yapılmamaktadır. Siparişleriniz ancak Türkiye içerisindeki bir adrese gönderilebilir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce firmamıza bilgi verdiğiniz takdirde siparişiniz iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler iptal edilemez.

Siparişimi iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi iade etmek için önce üye sayfanızdan sipariş kaydınızı bulmanız ve yanında bulunan "İade ve İptal İşlemleri” butonunu tıklamanız gerekmektedir. Formu doldurup bize gönderdikten sonra kısa zaman içerisinde size bilgi vereceğiz. Lütfen size bilgi verilmeden siparişinizi geri göndermeyin, aksi halde iadeniz kabul edilmeyebilir.